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El jugador del Reino Unido tuvo problemas con el retiro, ya que el casino no le pagaba. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener más información para investigar el problema.
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El jugador llevaba enviando correos electrónicos diariamente desde el 22 de junio sin resolución. Revisamos el historial de transacciones y apuestas del casino, que mostró que los fondos se usaron para jugar y se perdieron. En consecuencia, no pudimos ayudar más y la queja fue rechazada.
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La jokabet jugadora alegó que el casino había incumplido sus términos y condiciones al permitirle depositar hasta £2000 diariamente sin ningún contacto con respecto al juego responsable. Sin embargo, no pudimos ayudar porque la jugadora no había informado al casino sobre su problema de juego y no se retuvieron sus ganancias debido a restricciones del país. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
El jugador del Reino Unido había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Inicialmente, el jugador había presentado una queja sobre el lento proceso de retiro en el casino. Sin embargo, se descubrió que el casino había comenzado a pagarle al jugador en incrementos debido a sus límites de retiro.
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